Сервис Mafell Russia
Mafell Russia имеет свой собственный сервисный центр и осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание всей линейки электроинструмента Mafell
Весь персонал сервисного центра прошел обучение на заводе-изготовителе и имеет соответствующий аттестат, позволяющий осуществлять сервисное обслуживание на территории РФ.
В гарантийный ремонт принимаются электроинструменты, приобретенные ТОЛЬКО через нашу компанию (с московского или эстонского склада) и имеющие регистрацию 3-х летней гарантии.
Как доставить инструмент в сервис в гарантийный период, если Вы не в Москве?
Если Вы находитесь за пределами Москвы и в течение гарантийного периода (3 года с момента покупки) у Вас вышел из строя электроинструмент, Вам следует связаться по телефону +7 (495) 249-33-89, +7 (926) 797-25-13, либо через e-mail (auftrag@mafell-russia.ru). При обращении следует назвать серийный номер инструмента, Ваши ФИО и дату покупки, а также описать причину обращения. После этого с Вами свяжутся наши менеджеры и к Вам на адрес приедет курьер для забора электроинструмента в ремонт. Причем вне зависимости от Вашего местонахождения – будь то ближнее Подмосковье или Приморский край. В течение суток с момента поступления электроинструмента в наш сервисный центр осуществляется диагностика. В течение вторых суток проводятся ремонтные работы. На третьи сутки электроинструмент передается в курьерскую службу и выезжает обратно к Заказчику. Доставка обратно к Заказчику также осуществляется нашими силами и за наш счет.
Исключение по срокам выполнения сервисных работ распространяется лишь на электроинструменты снятые с производства заводом-изготовителем.
Что подпадает под гарантийные обязательства?
Под гарантийный ремонт попадают абсолютно все узлы и механизмы, в том числе угольные щетки. Исключением для гарантийного ремонта является возвратная пружина у присадочных фрезеров модели DD40G, DD40P и DDF40.
Также, если во время проведения диагностических работ будут обнаружены следы стороннего вскрытия или явные внешние механические повреждения электроинструмента, литых деталей и т.д. мы оставляем за собой право отказать в гарантийном ремонте.
Взрыв-схемы
